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Come faceva presente qualche giorno fa il Rettore della Bocconi Gianmario Verona su un articolo del Corsera, oggi le aziende di ogni grandezza e settore devono tenere in considerazione una crescente sensibilità dei consumatori al tema della sostenibilità nel senso più ampio del termine.

Quando parliamo di sostenibilità dobbiamo considerare diversi aspetti:

• la sostenibilità ambientale, in contrapposizione agli effetti che lo sfruttamento delle risorse esauribili e i sistemi di produzione hanno avuto, e in molti casi ancora hanno, sulla Terra e sull’ambiente ;

• la sostenibilità del lavoro di chi fa parte dell’organizzazione aziendale;

• la sostenibilità sociale, cioè delle persone che fanno parte del territorio in cui opera l’azienda.

Parlando con imprenditori e con top manager di varie aziende mi sono reso conto che c’è ancora molta confusione nel percepire il reale valore di avere una Vision definita e comunicata chiaramente all’interno della propria organizzazione. Sento spesso frasi del tipo: “la Vision è un’americanata…” “noi non ne abbiamo bisogno…”, “se ne occupa il Marketing…”. Mi è capitato addirittura che la Vision pubblicata sul sito web dell’azienda non era quella condivisa con i propri manager e collaboratori. Questa confusione deriva in primo luogo dalla difficoltà dei leader di percepire l’importanza di definire e condividere la propria Vision a tutti i livelli aziendali. Quando viene fatto, questa attività diventa una mera operazione di marketing e del reparto marketing che, aiutato da qualche agenzia creativa, redigerà la più accattivante carta dei Valori e la Vision da appendere sulle pareti della sala riunioni.

E’ quindi evidente che la conseguenza diretta di avere una Vision “costruita a tavolino” è che pochi la conoscono e nessuno gli dà importanza. Se poi in azienda i comportamenti dei leader e di chi dovrebbe con l’esempio esprimere i valori dichiarati vanno nella direzione opposta, tale incoerenza genera un senso di sfiducia e frustrazione nei collaboratori, che inevitabilmente si ripercuote nel modo di comportarsi con i colleghi, i fornitori e i clienti.

Tornati dalle ferie ognuno di noi ha avuto modo di verificare l’effetto benefico di quelle 2-3 settimane di vacanza in cui ha “staccato la spina”. Parlando con diversi manager al ritorno dalle ferie, tutti mi hanno riportato che almeno nei primi giorni stavano sperimentando una nuova percezione, in primo luogo del trascorrere del tempo. Per un anno intero ci siamo lamentati di non riuscire a fare tutto ciò che ci sarebbe piaciuto a causa del poco tempo disponibile (“ci vorrebbe una giornata di 48h…se avessi più tempo potrei dedicarmi a me stesso, alla famiglia, agli amici…”). La causa per quasi tutti è il troppo lavoro che rappresenta anche il problema: ogni sera siamo andati via dall’ufficio ben oltre l’orario stabilito, sentendoci per di più in colpa per aver lasciato in sospeso un bel po’ di lavoro. Ora, come ogni anno dal ritorno dalle ferie, stiamo sperimentando un’esperienza totalmente diversa: arriviamo al lavoro più sereni accorgendoci di ciò che succede intorno a noi durante il tragitto, parliamo volentieri con i colleghi che troviamo anche più interessanti e soprattutto siamo molto più concentrati e focalizzati nello svolgimento del lavoro, tanto da avere più chiaro lo scenario di riferimento, evidenziando meglio i problemi, analizzando le diverse opzioni e trovando più facilmente soluzioni creative ed innovative. Riusciamo insomma ad essere più veloci nel prendere le giuste decisioni e molto più efficaci ed efficienti nell’esecuzione del nostro piano d’azione.

Sicuramente le settimane di riposo ed il graduale ritorno ai ritmi usuali (la notte si dorme meglio, le scuole riaprono più tardi, in giro c’è meno traffico, si può andare al mare ancora per qualche week-end senza l’ansia d’abbronzatura…) favoriscono uno stato di prolungato benessere, anche se cominciamo ad intravedere con terrore i primi sintomi del ritorno alla “normalità”.

La domanda che mi sono posto rispetto a questa situazione è: come possiamo fare in modo che questo stato di benessere post-vacanze diventi lo stato permanente durante l’anno? Nel mio lavoro di ricerca ho consultato diverse fonti e approcci al problema e sono giunto alla conclusione che la soluzione risiede nella nostra capacità di riuscire a fermarci in diversi momenti della giornata per creare delle pause che ci consentano di staccare dalla routine in modo da concederci qualche momento di riflessione consapevole per recuperare le energie psico-fisiche e liberare la nostra creatività ed immaginazione.

“Sono demotivato…, questo lavoro non mi dà più niente… me ne voglio andare!”

E’ quello che ultimamente sento dire nei corridoi o alla macchinetta del caffè in molte aziende. In generale il tema della scarsa motivazione sul posto di lavoro non riguarda solo l’Italia: la Gallup, società di ricerca statunitense ci dice che nel mondo sono l’87% i lavoratori demotivati e che in Europa ben 40 milioni di lavoratori soffrono di stress da lavoro.

Noi italiani però andiamo oltre: su circa 22 milioni di lavoratori (è occupato solo circa un terzo della popolazione), l’84% vorrebbe cambiare lavoro, solo il 3% sente un senso di appartenenza alla propria azienda (contro il 31% degli altri Paesi) e ci sono ben 11 milioni (cioè il 50%!) che fanno uso di psicofarmaci.

I sintomi della demotivazione sul posto di lavoro sono piuttosto evidenti: poco o nessun interesse in quello che si sta facendo, deconcentrazione, noia, apatia. Nel tempo questa situazione si riflette nell’assenteismo “per malattia” e spesso con un alto turnover.

Le facce che si incontrano il lunedì mattina esprimono bene la frustrazione dovuta alla consapevolezza di quanti giorni ancora mancano al… ”grazie a Dio è venerdì!”

Nello stesso tempo, offrendo un po' del mio tempo in attività di volontariato presso una Onlus di Roma che si occupa di giovani rifugiati, riscontro una situazione radicalmente differente: persone sempre sorridenti, animate da una grande motivazione personale e felici di offrire spontaneamente il proprio contributo. La domanda che di conseguenza mi sono fatto è: cosa spinge tante persone a fornire il proprio tempo ed a coinvolgersi in un’attività spesso impegnativa … per di più gratuitamente!