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I neuro scienziati sono preoccupati: per la prima volta nella storia dell’umanità sembrerebbe che il quoziente intellettivo delle persone non stia aumentando, ma al contrario stia forse regredendo.

Il problema appare legato al sempre maggiore utilizzo della parte più primitiva del nostro cervello, la corteccia prefrontale, quella più soggetta agli stimoli e dove risiede la memoria breve.

In effetti durante la giornata riceviamo continui input da diversi canali: dalle news, ai social, dai messaggi alle mail, siamo sottoposti ad un bombardamento mediatico che spesso non riusciamo a gestire.

Sul posto di lavoro a tutto questo si aggiungono le richieste continue che provengono dal nostro capo, dai colleghi, dai clienti a cui dobbiamo rispondere il più in fretta possibile, spesso non riuscendo a capirne il motivo o le possibili conseguenze.

Siamo abituati a considerare il talento un dono naturale, addirittura divino dal momento che per l’origine semantica facciamo riferimento alla “parabola dei talenti” (Matteo 25), in cui i talenti sono simbolo dei doni dati da Dio all’uomo. La Treccani in tal senso fornisce una definizione di talento come “predisposizione, capacità e doti intellettuali naturali rilevanti” .

Il talento è quindi considerato una naturale capacità di riuscire in un determinato campo (sportivo, artistico, professionale) senza doversi impegnare a fare quegli sforzi necessari a chi invece ne è privo.

In questo mese di Luglio sì è detto, scritto e visto molto riguardo ai 50 anni dallo sbarco sulla Luna e su ciò che questa impresa ha rappresentato per gli Stati Uniti e per l’intera umanità.

Il 20 Luglio 1969 avevo appena compiuto 5 anni e ricordo l’incertezza iniziale (“Ha toccato!”dichiarava Tito Stagno, “No, non ha toccato” lo contraddiceva Ruggero Orlando da Houston…) e soprattutto ricordo la mancanza di immagini che ha trasformato la telecronaca in un magnifico esempio di storytelling basato sulla competenza e sull’immaginazione del giornalista.

Su progetto “Man on the moon” mi sono già soffermato in un precedente articolo sulla Vision e in particolare sul discorso di JFK alla Rice Stadium di Houston nel 1962, quando il Presidente degli Stati Uniti ha dichiarato la sfida e la meta che l’America avrebbe raggiunto entro la decade.

In questo articolo mi vorrei soffermare su un altro aspetto meno conosciuto di quell’impresa e in particolare su tutto ciò che non ha funzionato prima che Neil Armstrong compisse il famoso primo passo sulla Luna e di come la NASA sia stata capace di mettere a frutto anche i fallimenti.

Quando ci apprestiamo ad acquistare un prodotto o un servizio ci informiamo sulle sue caratteristiche funzionali, cioè sul fatto che sia in grado di soddisfare i nostri bisogni, poi guardiamo al prezzo, cioè valutiamo se il costo da pagare corrisponde al beneficio atteso. In alcuni casi siamo interessati anche all’offerta di accessori e ai servizi annessi al prodotto primario, che ci consentono di arricchire l’offerta di base e farci stare tranquilli rispetto ai rischi futuri. A monte di tutto questo c’è la valutazione che abbiamo fatto del marchio, cioè di cosa quel brand rappresenta per noi, sia per le sue caratteristiche tecniche, sia per quelle emotive, cioè per quegli elementi non razionali che ci fanno preferire quel marchio rispetto ad un altro. Sarà poi l’esperienza del servizio ricevuto e del possesso del prodotto a determinare il nostro livello di soddisfazione rispetto alle aspettative ed a determinare la scelta di ridare fiducia a quel marchio diventandone quindi clienti fedeli.